Obchodní podmínky

Pro prodej digitálního obsahu prostřednictvím webu tlacitkaklidu.cz

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu digitálního obsahu nabízeného prostřednictvím webové stránky tlacitkaklidu.cz.

Prodávajícím je:

Kryštof Brož

IČ: 21076031

Sídlo: Lhotka 189, 739 47 Lhotka

E-mail: podpora@tlacitkaklidu.cz

Prodávající není plátcem DPH.

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím objednávkového formuláře objedná digitální obsah nabízený prodávajícím.

Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon.

II. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je dodání digitálního obsahu, zejména přístupu do členské sekce, video materiálů, audio nahrávek, PDF souborů, pracovních listů, rozcestníků, textových návodů a dalších digitálních materiálů nabízených na webu tlacitkaklidu.cz.

Hlavním produktem je digitální produkt nebo členská sekce Tlačítka klidu, která obsahuje praktické techniky, audia, rozcestníky a další materiály zaměřené na práci se stresem, napětím, večerním zklidněním a běžnými reakcemi těla.

Digitální obsah není dodáván na hmotném nosiči. Je zpřístupněn elektronicky, zejména formou přístupu do členské sekce na webu tlacitkaklidu.cz, případně doručením materiálů na e-mailovou adresu kupujícího.

Součástí nabídky mohou být také bezplatné materiály, například video, lead magnet nebo jiný obsah poskytovaný po zadání jména a e-mailové adresy. Na bezplatné materiály se přiměřeně vztahují zejména ustanovení o autorských právech, omezení odpovědnosti a ochraně digitálního obsahu.

III. Cena a platební podmínky

Cena digitálního obsahu je vždy uvedena u konkrétní nabídky nebo v objednávkovém formuláři.

Cena uvedená v objednávkovém formuláři v okamžiku odeslání objednávky je pro kupujícího závazná.

Prodávající není plátcem DPH. Uvedená cena je konečná.

Platba probíhá prostřednictvím platformy SimpleShop a platebních metod dostupných v objednávkovém formuláři.

Kupující může využít platební metody, které jsou v danou chvíli v objednávkovém formuláři dostupné. Může se jednat zejména o platbu kartou, bankovní převod, rychlý bankovní převod nebo jiné platební metody podporované platformou SimpleShop.

Prodávající si vyhrazuje právo cenu digitálního obsahu kdykoliv změnit. Změna ceny nemá vliv na již uzavřené objednávky.

Pokud je u nabídky uvedena zaváděcí cena, časově omezená cena nebo cena platná pro omezený počet objednávek, platí vždy podmínky uvedené přímo u konkrétní nabídky.

IV. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující objednává digitální obsah prostřednictvím objednávkového formuláře.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, zásadami zpracování osobních údajů a případně také s informacemi o používání cookies.

Objednávkové tlačítko musí být označeno tak, aby bylo zřejmé, že jeho stisknutím vzniká povinnost platby. Typicky textem Objednávka zavazující k platbě, Objednat a zaplatit nebo jinou jednoznačnou formulací.

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím nebo automatizovaným systémem platformy SimpleShop na e-mailovou adresu kupujícího.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

Smlouva není prodávajícím samostatně archivována způsobem, který by k ní kupujícímu umožňoval opakovaný samostatný přístup. Kupujícímu je po uzavření smlouvy zasláno potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Součástí smluvní dokumentace jsou tyto obchodní podmínky ve znění účinném ke dni uzavření smlouvy.

Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce. Pokud kupující uvede chybnou e-mailovou adresu nebo jiné nesprávné údaje, prodávající nenese odpovědnost za nemožnost doručení digitálního obsahu způsobenou touto chybou.

V. Dodání digitálního obsahu

Digitální obsah je kupujícímu zpřístupněn po uhrazení kupní ceny, případně po potvrzení platby platebním systémem.

Po zaplacení je kupující zpravidla zapsán do seznamu zákazníků a získá přístup k digitálnímu obsahu na webu tlacitkaklidu.cz. Přihlašování do členské sekce probíhá pomocí e-mailové adresy kupujícího.

Některé materiály mohou být kupujícímu doručeny také přímo na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Pokud kupujícímu e-mail s přístupem nebo materiály nedorazí, doporučuje se nejprve zkontrolovat složky spam, hromadné zprávy, promoakce nebo nevyžádaná pošta.

Pokud kupující přístup k digitálnímu obsahu neobdrží ani po kontrole e-mailové schránky, může kontaktovat prodávajícího na e-mailu podpora@tlacitkaklidu.cz.

Prodávající se zavazuje technické problémy s přístupem řešit bez zbytečného odkladu.

VI. Přístup do členské sekce

Pokud je součástí produktu přístup do členské sekce, kupující získává přístup k digitálnímu obsahu v rozsahu uvedeném u konkrétní nabídky.

Přístup do členské sekce je určen pouze pro kupujícího. Kupující nesmí své přístupové údaje, přístupový e-mail ani jiné způsoby přístupu sdílet s dalšími osobami.

Pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak, jedná se o jednorázovou platbu bez pravidelného předplatného.

Prodávající se snaží zajistit dostupnost členské sekce po přiměřenou dobu po zakoupení produktu. Kupující bere na vědomí, že prodávající nemůže garantovat neomezenou technickou dostupnost členské sekce navždy, zejména z důvodu změn technologií, poskytovatelů služeb, bezpečnostních požadavků nebo jiných okolností mimo plnou kontrolu prodávajícího.

Prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu přístup k zakoupenému digitálnímu obsahu alespoň po dobu 6 měsíců od zakoupení, pokud nebude u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

Po uplynutí této doby může být přístup zachován i nadále, pokud to technické a provozní možnosti prodávajícího umožní.

Prodávající je oprávněn provádět technické úpravy členské sekce, měnit její vzhled, strukturu, způsob přihlášení nebo technické řešení, pokud tím nebude podstatně snížen rozsah zakoupeného digitálního obsahu během garantované doby přístupu.

V případě plánované technické odstávky se prodávající pokusí kupující informovat přiměřeným způsobem, pokud to bude možné.

VII. Aktualizace digitálního obsahu

Digitální obsah je poskytován v podobě, rozsahu a kvalitě uvedené u konkrétní nabídky v okamžiku nákupu.

Pokud není u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak, prodávající neposkytuje digitální obsah jako průběžně aktualizovanou službu a nezavazuje se k pravidelnému přidávání nového obsahu, nových lekcí, nových audionahrávek, nových PDF souborů nebo jiných nových materiálů.

Prodávající může digitální obsah dobrovolně upravovat, doplňovat nebo aktualizovat, zejména za účelem opravy chyb, zlepšení přehlednosti, technického fungování nebo uživatelského zážitku. Taková dobrovolná aktualizace nezakládá kupujícímu nárok na další pravidelné aktualizace do budoucna.

Prodávající poskytne kupujícímu aktualizace nezbytné k tomu, aby digitální obsah fungoval bez vad po dobu, po kterou je podle těchto obchodních podmínek poskytován přístup k digitálnímu obsahu, pokud taková povinnost vyplývá z právních předpisů.

VIII. Digitální obsah a odstoupení od smlouvy

Kupující bere na vědomí, že předmětem smlouvy je digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči.

Kupující při objednávce výslovně souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah dodán nebo zpřístupněn před uplynutím zákonné lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy.

Kupující zároveň bere na vědomí, že udělením souhlasu podle předchozího odstavce ztrácí zákonné právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud již bylo s dodáním digitálního obsahu započato.

Tento souhlas musí být v objednávkovém formuláři udělen aktivně, například prostřednictvím samostatného nezaškrtnutého políčka.

Toto ustanovení se nevztahuje na dobrovolnou garanci vrácení peněz poskytovanou prodávajícím podle článku IX těchto obchodních podmínek.

IX. Dobrovolná 7denní garance vrácení peněz

Prodávající poskytuje kupujícímu nad rámec zákonných povinností dobrovolnou 7denní garanci vrácení peněz, pokud je tato garance uvedena u konkrétní nabídky.

Lhůta 7 dnů běží ode dne zpřístupnění digitálního obsahu kupujícímu.

Pokud kupující zjistí, že mu digitální obsah nevyhovuje, může do 7 dnů od zpřístupnění digitálního obsahu požádat o vrácení peněz na e-mailu podpora@tlacitkaklidu.cz.

Součástí žádosti musí být stručné uvedení důvodu, proč kupujícímu produkt nevyhovuje. Důvod slouží především jako zpětná vazba pro prodávajícího a zlepšování produktu.

Prodávající nebude oprávněnou žádost o vrácení peněz odmítat pouze z důvodu, že s uvedeným důvodem nesouhlasí.

V případě oprávněné žádosti podle tohoto článku prodávající vrátí kupujícímu uhrazenou částku do 14 dnů od obdržení žádosti, a to stejným nebo jiným dohodnutým způsobem.

Vrácením kupní ceny zaniká kupujícímu právo digitální obsah dále užívat. Prodávající je oprávněn zrušit nebo deaktivovat přístup kupujícího do členské sekce.

Garance se nevztahuje na případy zjevného zneužití, neoprávněného šíření obsahu, sdílení přístupových údajů nebo jiného porušení těchto obchodních podmínek.

X. Reklamace a technické vady

Kupující má práva z vadného plnění podle platných právních předpisů.

Za vadu digitálního obsahu se považuje zejména situace, kdy kupujícímu nebyl obsah zpřístupněn, odkaz nefunguje, soubor nelze otevřít, audio nebo video nelze přehrát, případně je obsah technicky nečitelný nebo nedostupný z důvodů na straně prodávajícího.

Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na adrese podpora@tlacitkaklidu.cz.

V reklamaci kupující uvede své jméno, e-mail použitý při objednávce, popis problému a případně číslo objednávky.

Prodávající se zavazuje reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího obdržení, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

Pokud je vada odstranitelná, prodávající zajistí nápravu, například opětovným zasláním odkazu, obnovením přístupu nebo dodáním funkční verze digitálního obsahu.

Pokud vadu nelze odstranit a digitální obsah nelze řádně zpřístupnit, má kupující právo na přiměřenou slevu nebo vrácení kupní ceny.

XI. Autorská práva a licence

Veškerý digitální obsah nabízený prodávajícím, včetně textů, PDF souborů, audio nahrávek, video materiálů, grafiky, názvů, struktury produktu, metodik, pracovních listů a dalších materiálů, je chráněn autorským právem.

Zakoupením digitálního obsahu získává kupující nevýhradní, nepřenosnou licenci k užívání digitálního obsahu výhradně pro svou osobní potřebu, není-li výslovně uvedeno jinak.

Kupující není oprávněn digitální obsah ani jeho části:

• a) kopírovat a šířit třetím osobám
• b) zveřejňovat na internetu, sociálních sítích, úložištích, fórech nebo v diskusních skupinách
• c) prodávat, pronajímat, licencovat nebo jinak komerčně využívat
• d) sdílet přístupové údaje, přístupový e-mail nebo odkazy s jinými osobami
• e) upravovat a vydávat za vlastní
• f) používat jako součást vlastního kurzu, produktu, služby nebo placené nabídky bez písemného souhlasu prodávajícího

Porušení autorských práv nebo neoprávněné sdílení digitálního obsahu může vést ke zrušení přístupu bez nároku na vrácení peněz.

Prodávající je v případě porušení autorských práv oprávněn požadovat náhradu škody, vydání bezdůvodného obohacení a využít další zákonné prostředky ochrany.

XII. Zdravotní disclaimer a omezení odpovědnosti

Digitální obsah poskytovaný prodávajícím má vzdělávací, informační a podpůrný charakter.

Digitální obsah není zdravotní službou, terapií, psychoterapií, diagnostikou, léčbou ani náhradou odborné lékařské, psychologické, psychiatrické nebo jiné zdravotní péče.

Prodávající není lékař, psycholog, psychoterapeut ani zdravotnický pracovník.

Techniky, cvičení, audia, dechové postupy, relaxační postupy a další materiály kupující používá na vlastní odpovědnost.

Prodávající negarantuje konkrétní zdravotní, psychický, terapeutický ani jiný výsledek. Účinek jednotlivých technik se může u každého člověka lišit.

Pokud kupující trpí zdravotními potížemi, psychickými obtížemi, panickými stavy, úzkostmi, depresí, traumatem, epilepsií, kardiovaskulárním onemocněním, respiračními potížemi, je těhotná, kojí, užívá léky nebo má jakékoliv pochybnosti o vhodnosti technik, doporučuje se před použitím materiálů poradit s lékařem nebo jiným kvalifikovaným odborníkem.

Pokud se kupujícímu při používání technik udělá nevolno, zhorší se jeho stav nebo se objeví nepříjemné fyzické či psychické reakce, měl by techniku okamžitě přerušit a v případě potřeby vyhledat odbornou pomoc.

Digitální obsah není určen pro řešení akutních krizových stavů. V případě akutního ohrožení zdraví nebo života je nutné kontaktovat tísňovou linku nebo odbornou krizovou pomoc.

XIII. Uživatelské recenze a reference

Prodávající může na webu uvádět recenze, zkušenosti nebo zpětné vazby uživatelů.

Recenze vyjadřují individuální zkušenost konkrétních osob a nelze je chápat jako záruku stejného výsledku pro každého kupujícího.

Pokud prodávající u recenze uvádí, že jde o ověřenou recenzi zákazníka, znamená to, že recenze pochází od osoby, kterou prodávající dokáže spojit s konkrétní objednávkou, nákupem, e-mailovou komunikací nebo jiným prokazatelným využitím produktu.

Recenze mohou být získávány zejména e-mailem, zprávou, formulářem, dotazníkem po nákupu, komunikací na sociálních sítích nebo jiným obdobným způsobem.

Prodávající může recenze jazykově upravit, zkrátit nebo anonymizovat, například z důvodu srozumitelnosti, ochrany osobních údajů nebo odstranění překlepů. Při takové úpravě nesmí být změněn smysl recenze.

Pokud prodávající zveřejní recenzi, u které nebylo možné ověřit, že pochází od skutečného zákazníka nebo uživatele produktu, bude taková recenze označena jako neověřená nebo nebude vydávána za ověřenou zákaznickou recenzi.

Prodávající se zavazuje vědomě nezveřejňovat nepravdivé, smyšlené nebo zavádějící recenze.

Prodávající nezaručuje, že zveřejněné recenze představují běžnou nebo zaručenou zkušenost každého kupujícího. Výsledky a zkušenosti se mohou lišit podle konkrétní osoby, její situace, způsobu použití produktu a dalších okolností.

XIV. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na webu tlacitkaklidu.cz.

Kupující bere na vědomí, že pro vyřízení objednávky je nezbytné zpracování osobních údajů v rozsahu potřebném pro uzavření a plnění smlouvy, vedení účetnictví, zákaznickou podporu a případné řešení reklamací.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů, včetně informací o marketingových sděleních, newsletteru a právech kupujícího, jsou uvedeny v samostatných zásadách zpracování osobních údajů.

XV. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, vznikne spotřebitelský spor, má kupující právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu.

Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím, může se kupující obrátit na Českou obchodní inspekci, která je příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Česká obchodní inspekce má sídlo na adrese Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869. Internetová adresa České obchodní inspekce je coi.gov.cz.

Platforma Evropské unie pro řešení spotřebitelských sporů online byla ukončena ke dni 20. 7. 2025. Prodávající proto v těchto obchodních podmínkách neuvádí odkaz na tuto platformu.

XVI. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou uzavřeny v českém jazyce.

Smlouva mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky.

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit. Nové obchodní podmínky se vztahují pouze na objednávky uzavřené po jejich zveřejnění, pokud není stanoveno jinak.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 26. 5. 2026.

Kryštof Brož

IČ: 21076031

E-mail: podpora@tlacitkaklidu.cz