Zásady zpracování osobních údajů

pro web tlacitkaklidu.cz

I. Základní ustanovení

Tyto zásady zpracování osobních údajů vysvětlují, jak správce zpracovává osobní údaje návštěvníků webu, zájemců o bezplatný obsah, zákazníků a dalších osob, které se správcem komunikují prostřednictvím webu tlacitkaklidu.cz, e-mailu nebo jiným způsobem.

Správcem osobních údajů je:

Kryštof Brož

IČ: 21076031

Sídlo: Lhotka 189, 739 47 Lhotka

E-mail: podpora@tlacitkaklidu.cz

Správce neurčil pověřence pro ochranu osobních údajů.

Osobním údajem je jakákoliv informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Může jít například o jméno, příjmení, e-mailovou adresu, fakturační údaje, údaje o objednávce, údaje o platbě, IP adresu nebo údaje o chování na webu.

Správce postupuje při zpracování osobních údajů podle nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů, známého jako GDPR, a dalších souvisejících právních předpisů.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme

Správce zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu, který je potřebný pro konkrétní účel.

Zpracovávané údaje mohou zahrnovat zejména:

Identifikační údaje

jméno a příjmení, případně obchodní firma, IČ, DIČ, pokud jsou uvedeny v objednávce.

Kontaktní údaje

e-mailová adresa, případně další kontaktní údaje, které osoba sama poskytne.

Fakturační a objednávkové údaje

údaje o objednávce, zakoupeném produktu, ceně, datu nákupu, způsobu platby, stavu platby, fakturační údaje a údaje potřebné pro vedení účetnictví.

Údaje potřebné pro přístup do členské sekce

zejména e-mailová adresa, podle které může být zákazník zařazen do seznamu zákazníků a získat přístup k digitálnímu obsahu na webu tlacitkaklidu.cz.

Údaje z komunikace

obsah e-mailů, zpráv, dotazů, reklamací, žádostí o vrácení peněz, zpětné vazby nebo jiné komunikace se správcem.

Údaje pro zasílání e-mailů

jméno, e-mailová adresa, informace o uděleném souhlasu, případně informace o otevření e-mailu, kliknutí na odkaz nebo odhlášení z odběru, pokud to používaný e-mailový nástroj umožňuje.

Technické údaje a údaje o používání webu

IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém, čas návštěvy, navštívené stránky, cookies a podobné technologie, pokud jsou na webu používány.

Údaje z recenzí a zpětné vazby

jméno nebo přezdívka, text recenze, hodnocení, případně kanál, ze kterého byla recenze získána.

III. Zvláštní kategorie osobních údajů

Správce cíleně nepožaduje ani systematicky nezpracovává zvláštní kategorie osobních údajů, například údaje o zdravotním stavu.

Vzhledem k povaze digitálního obsahu, který se týká stresu, napětí, usínání a práce s tělem, může zákazník nebo návštěvník správci dobrovolně sdělit citlivější informace, například v e-mailu, recenzi, žádosti o podporu nebo žádosti o vrácení peněz.

Správce doporučuje, aby mu zákazníci neposílali detailní zdravotní informace, diagnózy, lékařské zprávy ani jiné citlivé údaje, pokud to není nezbytné.

Pokud takové údaje zákazník správci dobrovolně poskytne, budou použity pouze k vyřízení konkrétní žádosti, komunikace, podpory nebo reklamace a nebudou využívány k marketingovým účelům.

IV. Účely a právní důvody zpracování

Správce zpracovává osobní údaje pro následující účely:

1. Vyřízení objednávky a dodání digitálního obsahu

Osobní údaje zpracováváme proto, abychom mohli přijmout objednávku, zpracovat platbu, vystavit doklad, zpřístupnit členskou sekci, doručit materiály e-mailem a poskytnout zákaznickou podporu.

Právní důvod: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

2. Vedení účetnictví a plnění zákonných povinností

Některé údaje musíme uchovávat kvůli daňovým, účetním a právním povinnostem.

Právní důvod: splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3. Zákaznická podpora, reklamace a garance vrácení peněz

Osobní údaje zpracováváme při vyřizování dotazů, technických problémů, reklamací, žádostí o vrácení peněz a další komunikace.

Právní důvod: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, případně oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4. Zasílání bezplatného obsahu

Pokud si návštěvník vyžádá bezplatný obsah, například video nebo lead magnet, zpracováváme jeho jméno a e-mail proto, abychom mu tento obsah mohli doručit.

Právní důvod: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, případně provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, podle konkrétního nastavení formuláře.

5. Zasílání obchodních sdělení a newsletteru

Správce může zpracovávat e-mailovou adresu za účelem zasílání obchodních sdělení, novinek, tipů, vzdělávacího obsahu a nabídek souvisejících s produkty správce.

U osob, které se přihlásily k odběru e-mailů, je právním důvodem souhlas.

U zákazníků, kteří si zakoupili produkt, může být právním důvodem oprávněný zájem správce na přímém marketingu obdobných produktů a služeb, pokud zákazník neodmítl zasílání obchodních sdělení.

Každý e-mail obsahuje možnost jednoduchého odhlášení.

Právní důvod: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR nebo oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

6. Ochrana právních nároků

Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem ochrany našich práv, řešení sporů, doložení splnění povinností, vymáhání pohledávek nebo obrany proti nárokům.

Právní důvod: oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

7. Analytika, měření návštěvnosti a marketing

Pokud návštěvník udělí souhlas s analytickými nebo marketingovými cookies, mohou být zpracovávány údaje o používání webu, návštěvnosti, chování na stránce nebo účinnosti reklamy.

Právní důvod: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

U cookies platí, že technické cookies nezbytné pro fungování služby lze používat bez souhlasu, zatímco analytické a marketingové cookies typicky vyžadují předchozí souhlas. ÚOOÚ k tomu uvádí princip opt in pro cookies, které nejsou nezbytné pro fungování služby.

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Používání souborů cookies.

V. E-mailová komunikace a odhlášení

Pokud návštěvník zadá svůj e-mail za účelem získání bezplatného obsahu, může mu být tento obsah doručen e-mailem.

Pokud návštěvník nebo zákazník udělí souhlas se zasíláním e-mailů, může mu správce zasílat navazující obsah, tipy, informace o produktech a obchodní sdělení.

Každý příjemce se může z odběru obchodních sdělení kdykoliv odhlásit, a to kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo zasláním žádosti na podpora@tlacitkaklidu.cz.

Odvoláním souhlasu nebo odhlášením z odběru není dotčeno zpracování osobních údajů, které probíhalo před odvoláním souhlasu.

VI. Doba uchování osobních údajů

Správce uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytnou pro daný účel.

Údaje související s objednávkou a plněním smlouvy

po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou pro ochranu právních nároků, nejdéle zpravidla 10 let od uskutečnění objednávky, pokud právní předpisy nevyžadují delší dobu.

Účetní a daňové doklady

po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje pro přístup do členské sekce

po dobu trvání přístupu k digitálnímu obsahu a následně po dobu potřebnou pro řešení technických, smluvních nebo právních otázek.

Údaje z e-mailového marketingu

po dobu trvání souhlasu nebo do odhlášení z odběru, případně po dobu, kdy trvá oprávněný zájem správce na zasílání obchodních sdělení zákazníkům.

Údaje z komunikace, dotazů a zákaznické podpory

po dobu nezbytnou k vyřízení komunikace a následně přiměřenou dobu pro ochranu právních nároků.

Údaje z recenzí a zpětné vazby

po dobu zveřejnění recenze nebo do odvolání souhlasu, pokud je recenze zveřejněna na základě souhlasu.

Cookies a obdobné technologie

podle doby uvedené v samostatném dokumentu o používání cookies nebo v nastavení cookie lišty.

VII. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Osobní údaje mohou být předávány osobám a službám, které se podílejí na provozu webu, prodeji digitálního obsahu, zpracování plateb, doručování e-mailů, účetnictví, zákaznické podpoře nebo marketingu.

Mezi příjemce nebo zpracovatele mohou patřit zejména:

• a) platforma SimpleShop, která zajišťuje objednávkový proces, platby, fakturaci a související technické zpracování
• b) poskytovatelé platebních služeb a platebních bran
• c) poskytovatel hostingu a technického provozu webu
• d) poskytovatel e-mailingového nástroje
• e) poskytovatelé účetních a daňových služeb
• f) poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů, pokud jsou používány a návštěvník k tomu udělil souhlas
• g) osoby zajišťující technickou správu webu, automatizace nebo zákaznickou podporu

Správce se snaží vybírat pouze takové poskytovatele, kteří poskytují přiměřenou úroveň ochrany osobních údajů.

VIII. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Správce nemá v úmyslu předávat osobní údaje do třetích zemí mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, pokud to není nezbytné pro fungování používaných nástrojů.

Některé technické, analytické, reklamní nebo e-mailingové nástroje mohou zpracovávat údaje mimo Evropskou unii, zejména pokud jde o globální poskytovatele online služeb.

Pokud k takovému předání dochází, správce dbá na to, aby probíhalo v souladu s GDPR, například na základě standardních smluvních doložek nebo jiného vhodného právního mechanismu.

Konkrétní informace o případném předávání údajů v souvislosti s cookies budou uvedeny v samostatném dokumentu Používání souborů cookies.

IX. Cookies

Web tlacitkaklidu.cz může používat soubory cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies mohou být používány pro správné fungování webu, objednávky, přihlášení, bezpečnost a technické zajištění služby.

Analytické, marketingové a další volitelné cookies jsou používány pouze na základě souhlasu návštěvníka, pokud právní předpisy neumožňují jiný postup.

Návštěvník může svůj souhlas s cookies udělit, odmítnout nebo změnit prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení cookies na webu.

Podrobnější informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu Používání souborů cookies.

X. Práva subjektu údajů

Osoba, jejíž osobní údaje správce zpracovává, má za podmínek stanovených v GDPR zejména tato práva:

• právo na přístup ke svým osobním údajům
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• právo na výmaz osobních údajů
• právo na omezení zpracování
• právo vznést námitku proti zpracování
• právo na přenositelnost údajů
• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

XI. Jak lze práva uplatnit

Svá práva může subjekt údajů uplatnit e-mailem na adrese:

podpora@tlacitkaklidu.cz

Správce může v případě pochybností požádat o ověření totožnosti žadatele, aby nedošlo k předání osobních údajů neoprávněné osobě.

Správce odpoví na žádost zpravidla do 30 dnů od jejího obdržení. Ve složitějších případech může být lhůta prodloužena v souladu s GDPR.

XII. Právo podat stížnost

Pokud se subjekt údajů domnívá, že správce zpracovává jeho osobní údaje v rozporu s právními předpisy, má právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27

170 00 Praha 7

Web: uoou.gov.cz

XIII. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů.

Osobní údaje jsou chráněny zejména omezením přístupu, používáním hesel, zabezpečením používaných nástrojů a výběrem důvěryhodných poskytovatelů služeb.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých úkolů.

Správce nemůže garantovat absolutní bezpečnost přenosu dat přes internet, ale snaží se rizika minimalizovat přiměřenými opatřeními.

XIV. Automatizované rozhodování a profilování

Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování, které by mělo pro subjekt údajů právní účinky nebo se ho obdobně významně dotýkalo.

Správce může používat běžné marketingové nebo analytické nástroje, například segmentaci e-mailových kontaktů podle zájmu, objednávky nebo interakce s obsahem. Takové zpracování slouží ke zlepšení komunikace a nabídky, nikoliv k automatizovanému rozhodování s právními účinky.

XV. Recenze a zpětná vazba

Pokud zákazník poskytne správci recenzi, zkušenost nebo zpětnou vazbu, může být taková recenze zveřejněna pouze v souladu s právními předpisy a těmito zásadami.

Recenze může být zveřejněna pod jménem, křestním jménem, iniciálami, přezdívkou nebo anonymizovaně podle okolností a dohody se zákazníkem.

Pokud recenze obsahuje osobní údaje, správce ji zpracovává na základě souhlasu zákazníka nebo oprávněného zájmu, pokud je to vzhledem ke konkrétní situaci přiměřené.

Zákazník může požádat o odstranění nebo anonymizaci své recenze na e-mailu podpora@tlacitkaklidu.cz.

XVI. Změny těchto zásad

Správce může tyto zásady zpracování osobních údajů aktualizovat, zejména z důvodu změny právních předpisů, změny používaných nástrojů nebo změny způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální verze zásad bude vždy dostupná na webu tlacitkaklidu.cz.

Tyto zásady nabývají účinnosti dne 26. 5. 2026.

Kryštof Brož

IČ: 21076031

E-mail: podpora@tlacitkaklidu.cz